• Termin i koszt wysyłki.
• Czy dostawa może zostać skierowana w inne miejsce, niż mój adres zamieszkania ?
• W jaki sposób śledzić moją przesyłkę ?
• Nie otrzymałem przesyłki... co zrobić ?

• Jakie są możliwości zwrotu?

• Co daje Ci konto w sklepie fryzjerskim Fryzomania.pl?
• W jaki sposób założyć konto Fryzomania.pl?
• W jaki sposób odzyskać moją nazwę użytkownika i hasło?

• W jaki sposób złożyć zamówienie?
• W jakim terminie obsługiwane jest moje zamówienie?
• W jaki sposób sprawdzić, czy moje zamówienie zostało przyjęte?
• W jaki sposób mogę zmodyfikować lub anulować zamówienie?

• Jakie sposoby płatności są dostępne?
• Czy podatek VAT jest wliczony w cenę?

 Termin i koszty dostawy przesyłki.  

Klient dokonując zakupu na naszym sklepie, ma do wyboru dwa rodzaje płatności za zamówienie: przelew i pobranie. Przesyłki pobraniowe wysyłane są w ciągu 24h od złożenia zamówienia (warunkiem jest dostępność wszystkich produktów). Przesyłki po wpłacie na konto wysyłamy od razu po otrzymaniu wpłaty.

Korzystamy z usług Poczty Polskiej oraz najlepszych firm kurierskich, dzięki czemu paczki często dostarczane są już następnego dnia. Poczta Polska zastrzega sobie prawo do doręczenia paczki w ciągu 7 dni, natomiast firmy kurierskie do 3 dni (w przypadku wystąpienia siły wyższej i nieprzewidywalnych zdarzeń losowych, co zdarza się niezmiernie rzadko)

 Przy większych zakupach przesyłka jest darmowa! Szczegóły poniżej:

Czy dostawa może zostać skierowana w inne miejsce, niż mój adres zamieszkania?

Tak, przy składaniu zamówienia możesz podać inny adres korespondencyjny.

W jaki sposób mogę śledzić swoją przesyłkę?

Po nadaniu przez nas przesyłki otrzymasz e-maila z informacją o zmianie statusu zamówienia zawierającego numer przesyłki oraz linki do stron firm kurierskich. Dzięki temu w każdej chwili, będziesz mógł bezpośrednio śledzić swoją przesyłkę.

Nie otrzymałem przesyłki... co zrobić?

Po pierwsze, należy sprawdzić status realizacji zamówienia (za pomocą logowania się do panelu sklepu lub sprawdzenia poczty elektronicznej, na którą został wysłany e-mail z potwierdzeniem wysłania towaru). Jeśli zamówienie zostało zrealizowane i wysłane, należy spróbować odszukać swoją przesyłkę.

Jeśli za opcję dostawy wybrano Pocztę Polską, należy udać się do swojego Urzędu Pocztowego, aby sprawdzić czy zamawiana paczka nie czeka tam na odbiór osobisty. Być może listonosz nie zostawił awizo.

Jeśli za opcję dostawy wybrano firmę kurierską, która zawsze podejmuje dwie próby doręczenia paczki, należy udać się do siedziby firmy kurierskiej wskazanej na awizo, w której paczka czeka do 7 dni na odbiór osobisty. Istnieje również możliwość zlecenia trzeciego dostarczenia paczki za dodatkową opłatą. W tym celu skontaktuj się z nami.

Gdy nie uda Ci się odnaleźć paczki, zadzwoń. Odszukamy zaginioną paczkę wspólnie!

Jakie są możliwości zwrotu zakupionego towaru? 

W ciągu 14 dni od momentu otrzymania towaru, masz prawo do jego zwrotu bez podania istotnej przyczyny. Towar powinien być jednak nie używany, z dowodem zakupu, w niezniszczonym, oryginalnym opakowaniu. Gdy zdecydujesz się na zwrot towaru, możesz go:

1. Wymienić na inny: Aby tego dokonać, należy wypełnić formularz WYMIANY TOWARU (pobierz tutaj), w którym zobowiązany jesteś do wyszczególnienia zwracanego towaru i nowo wybranego. Do wypełnionego formularza należy załączyć dowód zakupu w oryginale (paragon bądź fakturę) – warto zrobić sobie kopię tego dokumentu. Tak skompletowane dokumenty załącz do paczki towarem i wyślij do nas. W przypadku wymiany na towar tańszy, różnica ceny zwrócimy Ci na podane w formularzu konto.  Gdy nowy wybrany towar jest droższy, musisz dopłacić różnicę w cenie.
2. Zwrócić: Jeżeli wypełnisz odpowiedni formularz ZWROTU (pobierz  tutaj), dołączysz dowód zakupu w oryginale i prześlesz je do nas wraz ze zwracanym towarem,  zwrócimy Ci koszty zamówienia. Wartość odesłanego artykułu zostanie przesłana na konto bankowe podane w formularzu.  

Adres do zwrotu towaru:

COMPLEX Paweł Grabski

Ul. Staszica 18 lok. 4

66-300 Międzyrzecz

Co daje mi konto w sklepie fryzjerskim Fryzomania.pl?

Konto na sklepie Fryzomania.pl pozwala Ci :

1. w całkowicie dowolny sposób zarządzać swoimi danymi osobowymi, modyfikować je lub zażądać ich usunięcia wysyłając wiadomość e-mail na adres sklep@fryzomania.pl
2. wyświetlać i modyfikować swoje informacje
3. wyświetlić i modyfikować swoje adresy dostawy
4. modyfikować swoje hasło
5. przede wszystkim śledzić historię i status swoich zamówień.

W jaki sposób założyć konto Fryzomania.pl?

Aby założyć konto:

kliknij na "Moje konto" na stronie głównej sklepu, w górnej prawej części ekranu. "Zarejestruj się" jako nowy użytkownik i wypełnij formularz. Po dokonaniu tych czynności Twoje konto będzie już aktywne.

Możesz również założyć konto podczas składania zamówienia. Gdy dokonasz wyboru towarów, przy potwierdzaniu złożenia zamówienia w kartach koszyka, będziesz mieć możliwość zarejestrowania się. W przypadku jakichkolwiek trudności, skontaktuj się z nami.

W jaki sposób odzyskać moją nazwę użytkownika i hasło?

W przypadku utraty hasła umożliwiającego zalogowanie się do sklepu, kliknij na "Moje konto" w prawym górnym rogu ekranu, a następnie na "Przypomnij hasło". Nowe hasło zostanie automatycznie wysłane na Twój adres e-mail podany w danych przy zakładaniu konta.

W jaki sposób złożyć zamówienie?

Dokładny przewodnik składania zamówiena dostępny TUTAJ.

Zapoznaj się również z procedurą zamawiania mebli fryzjerskich TUTAJ.

W jakim terminie obsługiwane jest moje zamówienie?

Twoje zamówienia wysyłane są w ciągu 24h od chwili otrzymania wpłaty (przy płatności przelewem) oraz w ciągu 24h od momentu złożenia zamówienia (przy płatności za pobraniem). Może się zdarzyć, że danego produktu nie posiadamy aktualnie w magazynie, wtedy wysyłka może się opóźnić. W takich sytuacjach jednak zawsze kontaktujemy się z klientem i informujemy go opóźnieniu.

Zamówienia mebli:

Meble fryzjerskie są produkowane pod zamówienie Klienta. Dobrany może być skaj, rodzaj podstawy w przypadku foteli fryzjerskich, czy też płyta meblowa, z której zostanie wyprodukowany mebel. Firmy produkujące meble zastrzegają sobie termin do trzech tygodni na realizację i dostarczenie mebli. Przy przyjmowaniu tego typu zamówienia, zawsze kontaktujemy się z klientem i indywidualnie ustalamy wszystkie szczegóły odnośnie realizacji.. Więcej informacji na temat zakupów mebli możesz znaleźć TUTAJ. W naszej ofercie posiadamy również meble dostępne w 48h.

W jaki sposób sprawdzić, czy moje zamówienie zostało przyjęte do realizacji?

Po złożeniu zamówienia otrzymasz e-mail zawierający informacje na temat Twojego zamówienia oraz link z prośbą o potwierdzenie złożenia zamówienia. Warunkiem do przyjęcia zamówienia do realizacji jest kliknięcie w podany link i potwierdzenie dokonania zakupów. Zamówienia nie potwierdzone nie są realizowane.

 Możesz też w dowolnej chwili śledzić stan realizacji swojego zamówienia poprzez zalogowanie się na sklepie fryzomania.pl (musisz być zarejestrowanym użytkownikiem). Będziemy informować Cię również pocztą elektroniczną o zmianie statusów Twojego zamówienia.

W jaki sposób mogę zmodyfikować lub anulować zamówienie?

Do momentu kiedy towar nie został wysłany, masz możliwość anulowania oraz dowolnej modyfikacji zamówienia. By tego dokonać prosimy o kontakt telefoniczny bądź mailowy.

Jakie sposoby płatności są dostępne?

1. Płatność przelewem bezpośrednio na nasze konto:

mBank    62 1140 2004 0000 3502 6169 6563 

„COMPLEX” Paweł Grabski

ul. Libelta 5d/2, 66-300 Międzyrzecz

2. Płatność przelewem on-line za pośrednictwem serwisu Przelewy24. Jest to szybki przelew on-line z Twojego banku dokonywany za pośrednictwem serwisu Przelewy24. Banki obsługiwane przez Przelewy24 : Alior, BGŻ, BOś, BHP, BZ WBK, Citi Handlowy, Deutsche Bank, Euro Bank, FM Bank, Fortis BNP Paribas Bank, GetIn Bank, HSBC Bank Polska, ING Bank, Invest Bank, Inteligo, KredytBank, Lukas Bank, Mbank, MeritumBank, Milenium, Multi Bank, Nordea, Pekao S.A., PKO BP, Pocztowy, Polbank, Raiffeisen Bank, SGB, Volkswagen Bank.

3. Płatność w  ratach: Jeśli chcesz dokonać zakupu na raty w systemie Żagiel, po dodaniu zakupu wszystkich wybranych towarów, w formularzu zamówienia w koszyku wybierz przycisk RATY ŻAGIEL. Więcej informacji na temat zakupu na raty TUTAJ.

4. Płatność za pobraniem: opłaty za zamówione towary dokonujesz w momencie doręczenia paczki przez Kuriera bądź listonosza. Kwota pobrania podana jest na paczce.

Czy podatek VAT jest wliczony w cenę?

Ceny podane na sklepie są cenami BRUTTO. Zawierają zatem podatek VAT.