Gwarancja

1. Każdy oferowany towar posiada kartę gwarancyjną importera lub producenta.
2. Na każdej karcie gwarancyjnej podany jest adres punktu, do jakiego należy odesłać sprzęt w razie awarii.
3. W razie awarii sprzętu należy odesłać go w oryginalnym opakowaniu. Należy dołączyć gwarancję, dowód zakupu oraz formularz reklamacji. (do pobrania poniżej)
4. Każdy sprzęt przed wysyłką do klienta jest dokładnie sprawdzany. W razie gdyby sprzęt od razu po otrzymaniu przesyłki okazał się wadliwy, prosimy o odesłanie go na adres sklepu. Towary wadliwe bądź uszkodzone fabrycznie są wymieniane na nowe, pod warunkiem zgłoszenia reklamacji w terminie 5 dni roboczych od daty otrzymania przesyłki.
5. Reklamację można zgłosić pisemnie przesyłając nam wypełniony zamieszczony poniżej formularz e-mailem na adres sklep@fryzomania.pl l, faxem pod nr 095 742 03 05 lub pocztą na adres
   COMPLEX Paweł Grabski , 66-300 Międzyrzecz, ul. Staszica 18 lok. 4
6. W przypadku nieuzasadnionej reklamacji lub uszkodzenia towaru z winy użytkownika, wszelkie koszty pokrywa Klient.
7. Otrzymany przez nas do reklamacji produkt odsyłamy do producenta/importera do rozpatrzenia reklamacyjnego, który w przypadku zasadności reklamacji wymienia produkt na pozbawiony wad. O stanowisku producenta i sklepu odnośnie przyjętej reklamacji klient jest niezwłocznie informowany. Koszty przesłania Państwu nieuszkodzonego towaru pokrywa sklep.
8. Towar, którego reklamacja nie zostanie uznana (np. towar odesłany po wymaganym terminie, niezawierający dowodu zakupu bądź formularzu reklamacyjnego), będzie odesłany na koszt klienta.

Zwroty lub wymiana 

1. Zgodnie z ustawą z 2 marca 2000 roku "O ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny" klient może zwrócić kupiony towar bez podania przyczyny w ciągu 10 dni od daty odbioru przesyłki.
2. Jest to możliwe tylko wówczas, gdy towar nie był używany, nie został w żaden sposób zniszczony oraz został zwrócony w oryginalnym, fabrycznym opakowaniu.
3. Klient na prawo wymiany towaru na inny. Przy wymianie towaru na inny model ewentualne różnice w cenie zostaną uwzględnione. Koszty wymiany towaru pokrywa Klient.
4. Towar proszę odsyłać zawsze z paragonem lub fakturą będącą dowodem zakupu, w sztywnym opakowaniu (kartonowym pudełku), aby odsyłany produkt i jego opakowanie nie uległy uszkodzeniu w czasie transportu. W przeciwnym przypadku zwrot pieniędzy nie będzie możliwy. Do towaru proszę koniecznie dołączyć formularz zwrotu lub formularz wymiany towaru (do ściągnięcia poniżej).
5. Przy rezygnacji z towaru pieniądze zwracamy w ciągu 7 dni przelewem bankowym na podany rachunek.
6. Pieniądze zwracamy tylko za towar, nie zwracamy kosztów przesyłek.
7. Nie przyjmujemy zwrotów przesyłek odsyłanych nam przez Państwa "za pobraniem"!
8. W przypadku zwrotu przez klienta całości lub części towaru, którego koszt przesyłki został opłacony przez sklep, od zwracanej klientowi kwoty zostaną potrącone powyższe koszty przesyłki
9. Towar, którego zwrot nie zostanie uznany (np. towar odesłany po wymaganym terminie, niezawierający dowodu zakupu bądź formularzu zwrotu, uszkodzony, zabruzony), będzie odesłany na koszt klienta.
10. Towar należy przesyłać na adres podany poniżej:

FORMULARZE DO POBRANIA:

• Formularz Zwrotu - pobierz w PDF

• Wymiany - pobierz w PDF

• Formularz Reklamacji - pobierz w PDF